Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Produtos sob encomenda não são passíveis de devolução/cancelamento. Por isso, tire todas suas dúvidas com nossa equipe antes de realizar a compra.

Para produtos a pronta entrega é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem abertura e indícios de uso, com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para contato@oficinadedrone.com.br, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
*Frete será por conta do comprador.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: contato@oficinadedrone.com.br. Essa solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem convertê-lo em dinheiro. Para utilizá-lo, basta realizar uma nova compra e inserir o código no momento de finalizar o pedido.

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Oficina de Drone envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis.

O prazo para que o valor retorne ao cliente depende da política de cada administradora, podendo variar de um a dois meses, conforme a data de fechamento da fatura.

Estorno parcial ou integral - pagamento por PIX e transferência

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise, a Oficina de Drone realiza o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque do mesmo.

Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise, a Oficina de Drone realiza o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque do mesmo.